Le projet s’inscrit dans les objectifs d’amélioration de la plateforme de signature éléctronique Oodrive Sign
Oodrive Sign
Product Designer
Comment faire pour optimiser les contenus et la rendre optimale pour les besoins des utilisateurs ?
Proposer une refonte visuelle afin d’être en cohérence avec le reste des produits Oodrive et une nouvelle navigation de l’interface, ainsi qu’une simplification des parcours principaux et de la navigation.
L’objectif est de donner une vraie valeur ajoutée à la page d’accueil actuelle.
L’objectif est de créer un nouveau parcours à destination de 85% des utilisateurs.
Par rapport au parcours de signature standard, celui ci a été simplifié et optimisé aux besoins essentiels :
Durée : 11 mois
J’ai collaboré étroitement avec l’ensemble des parties prenantes de la solution — PM, PO, équipes commerciales, CSM, data, ainsi que les développeurs front et back. Mon intervention a couvert toutes les étapes clés du processus de refonte, de l’audit initial à la mise en production. Voici un aperçu structuré des méthodes utilisées et des jalons du projet :
Réalisation d’un audit ergonomique basé sur les critères de Bastien & Scapin
Entretiens qualitatifs avec les CSM et commerciaux pour mieux comprendre les attentes et les irritants des utilisateurs finaux
Organisation et animation d’un design sprint (brainstorming, user journey map, How Might We…)
Rédaction d’un cas nominal à partir des principales user stories
Animation d’un atelier Crazy 8 pour générer des pistes de solution
Formalisation d’un Business Model Canvas pour aligner les enjeux business et UX
Première phase de conception UX/UI et création d’un prototype interactif
Tests utilisateurs sur le cas nominal, suivi d’une première itération
Priorisation des chantiers identifiés et définition de la roadmap 2025
Seconde phase de tests utilisateurs sur le parcours principal
Nouvelles itérations suite aux retours
Poursuite des échanges réguliers avec les équipes commerciales et CSM
Intégration de deux nouvelles fonctionnalités issues des besoins terrain
Priorisation des sujets pour Q2
Lotisation des évolutions à venir
Troisième phase de tests utilisateurs
Derniers ajustements et itérations
Priorisation des développements pour Q3
Mise en production du lot 1
💡 À noter : la solution Oodrive Sign n’avait pas été pilotée par une démarche produit structurée depuis plusieurs années. Mon intervention a également permis d’introduire et de diffuser une culture de conception centrée utilisateur, par des actions de pédagogie et d’évangélisation auprès des équipes internes.
Plusieurs phases de test ont permis de valider et invalider les hypothèses de départ. L’objectif principal étant de sécuriser les parcours pour les clients existants et simplifier le jargon pour les prospects et nouveaux clients qui ne connaissent pas la solution.
Chaque phase de test a permis de faire des itérations pértinentes, ce qui a permis d’améliorer le score SUS.
4 commerciaux
2 CSM
1 PM
1 PO
2 dev
Score SUS : 85/100
Score SUS : 87,25/100
Score SUS : 89/100